該條專線電話在提供稅費事項咨詢解答、稅收法律法規和政策解答、涉稅舉報和違規投訴、收集意見建議等服務基礎上，同時具有25項“電話辦稅”服務。

“跨區域涉稅事項報驗、增值稅普通發票申請、無欠稅證明開具、跨區域涉稅事項延期、建筑業項目報告等25項涉稅事項，川渝高竹新區范圍內的納稅人可通過（023）68112366電話辦理。

近年來，為進一步優化稅收營商環境，提高川渝納稅咨詢服務滿意度，川渝兩地12366共同建設了川渝地方知識庫，兩地的12366熱線接線員能夠互相解答兩地市場主體的涉稅費問題，實現川渝互通答復。

川渝高竹新區是全國唯一的跨省共建城市新區，涉及到重慶、四川兩地。四川省和重慶市的12366可能直接解答不了高竹新區的一些地方性政策和辦稅操作流程，需要轉辦由所屬區縣的納稅服務咨詢對外公開電話解決。川渝高竹新區納稅服務咨詢專線電話開通后，工作人員能夠快速解答相關疑問，降低了新區市場主體的咨詢成本。

川渝高竹新區自誕生以來，就肩負著探索經濟區與行政區適度分離改革的重大使命。川渝高竹新區規劃范圍包括四川省廣安市鄰水縣高灘鎮、壇同鎮和重慶市渝北區茨竹鎮、大灣鎮。目前，該條專線電話共有4名工作人員，分別由廣安、渝北兩地稅務按1:1比例派駐的業務骨干組成。所有工作人員均經過崗前培訓、考試，熟練掌握了川渝高竹新區的稅費政策、征管流程、服務標準等涉稅費事項，使用統一通用的稅收政策咨詢答復口徑，為該區域內市場主體提供更精準的政策解答和實務咨詢。